Améliorations de l'API des identités d'utilisateurs pour la vérification des adresses e-mail de confiance

Date de l’annonce	Début du déploiement	Fin du déploiement
3 avril 2025	3 avril 2025	11 avril 2025

À partir d’aujourd’hui, nous ajoutons deux nouvelles propriétés à l’API des identités d’utilisateurs qui aideront à fournir clarté et confiance quant au fait qu’un utilisateur a vérifié son adresse e-mail, notamment la façon et le moment de cette vérification. Avec cette mise à jour, vous pourrez suivre la méthode de vérification pour comprendre si l'adresse e-mail est un point de contact fiable et auquel l'utilisateur a accès.

Cette annonce couvre les sujets suivants :

• Ce qui va changer
• Pourquoi cette modification ?
• Que dois-je faire ?

Qu’est-ce qui va changer ?

Nous ajoutons deux nouvelles propriétés à l'API des identités d'utilisateurs : verification_method et verified_at. La propriété verified_at renvoie la date et l’heure auxquelles verification_method est mis à jour et passe à complet. Elle n’est pas mise à jour pour les autres valeurs et s’efface si la balise verification_method passe de complet à n’importe quelle autre valeur. Ces deux propriétés sont en lecture seule et ne peuvent être configurées que par Zendesk.

Voici une description de la propriété verification_method, ses valeurs possibles et la valeur de propriété vérifiée résultante. 

verification_method property	Description	propriété vérifiée
aucun	Une adresse e-mail a été ajoutée au profil d’un utilisateur, mais sans preuve de propriété	verified=false
basse	Un agent ou une demande API a défini l’e-mail comme vérifié	verified=true
Connexion unique	Le fournisseur d’identité a inclus l’e-mail dans le flux de connexion unique	verified=true Si votre connexion unique est configurée avec OpenID Connect, nous respecterons la valeur envoyée dans la revendication email_verified.
incorporer	L’e-mail a été fourni dans un JWT dans le cadre d’un workflow de connexion incorporé au Web Widget ou SDK. Voir Configuration de l’authentification des utilisateurs pour la messagerie	verified=true
plein	Zendesk a terminé un workflow de vérification d’adresse e-mail	verified=true

Pourquoi cette modification ?

Actuellement, une identité d’adresse e-mail dans l’API des identités d’utilisateurs marquée comme verified=true ne spécifie pas la méthode utilisée pour la vérification et il n’est donc pas possible de savoir si une adresse e-mail vérifiée est digne de confiance. Avec ces nouvelles propriétés, nous allons changer cela. Voici comment elles vous seront utiles :

• Vous savez comment chaque e-mail a été vérifié : par un membre de l’équipe, par le biais d’un système externe ou directement par Zendesk. Cela vous aide à déterminer les adresses e-mail auxquelles vous pouvez faire confiance.
• Lorsqu’une adresse e-mail est marquée comme vérifiée par la méthode de vérification complet, cela indique que l’utilisateur a montré qu’il peut accéder à cette boîte de messagerie. Cela vous donne l’assurance de parler à une personne réelle.

Que dois-je faire ?

Vous n’avez rien à faire. Vous pouvez accéder aux nouvelles propriétés si vous le souhaitez.

Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez le forum communautaire, sur lequel nous recueillons et gérons les commentaires des clients sur nos produits. Pour obtenir de l’aide d’ordre général concernant vos produits Zendesk, contactez l’Assistance client Zendesk.

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