| Date de l’annonce | Début du déploiement | Fin du déploiement |
| 3 juin 2025 | 2 juin 2025 | 30 juin 2025 |
Zendesk a le plaisir d’annoncer la disponibilité d’une fonctionnalité de période de réflexion pour les applications payantes, conçue pour améliorer l’expérience d’essai de l’application. Cette fonctionnalité garantit une période d’attente entre les sessions d’essai gratuites, ce qui protège les revenus des développeurs d’applications. Une fois un essai arrivé à expiration, un client ne peut en commencer un nouvel essai qu’une fois la période de réflexion écoulée.
Cette annonce couvre les sujets suivants :
- Qu’est-ce qui va changer ?
- Pourquoi cette modification ?
- Que dois-je faire ?
Qu’est-ce qui va changer ?
Avec l’ajout de la période de réflexion, les développeurs ont la possibilité de configurer un temps d’attente personnalisable, compris entre 1 et 999 jours, avant qu’un client puisse réessayer un essai gratuit. Cette modification s’applique aux applications publiques avec des abonnements payants récurrents, ainsi qu’aux essais avec plusieurs éditions et applications multiinstance.
Pourquoi cette modification ?
En activant la période d’essai, le système garantit que, même si les clients conservent les avantages des essais quand ils changent d’édition, une approche contrôlée et équitable est respectée. L’objectif de cette modification est de assistance à un écosystème plus sain pour les développeurs et les clients.
Que dois-je faire ?
Si vous avez une application publique avec un abonnement récurrent payant, vous pouvez activer cette fonctionnalité. Les configurations existantes resteront inchangées, sauf si vous décidez d’activer la période de réflexion.
Cette fonctionnalité n’affecte pas les applications gratuites ni celles avec paiement unique. La gestion des bons de réduction continuera.
Si un client désinstalle une application, puis la réinstalle pendant la période d’essai, tous les jours d’essai restants seront conservés. Cependant, une fois que l’essai est arrivé à expiration et que la période de réflexion est active, le client ne peut commencer un nouvel essai qu’une fois cette période de confiance terminée.
Si vous avez des commentaires ou des questions au sujet de cette annonce, consultez la communauté Zendesk. dans lequel nous recueillons et gérons les commentaires. Pour obtenir de l’aide d’ordre général, contactez assistance client Zendesk.
Pour les instructions mises à jour, consultez Submit your app (Envoi de votre application) dans la documentation pour les développeurs.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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