Pourquoi l’icône de centre d’appels affiche-t-elle un point d’exclamation rouge ?

Question

Pourquoi l’icône de centre d’appels affiche-t-elle un point d’exclamation rouge ? Je vois le message indiquant que le son de votre navigateur est désactivé. Cliquez ici pour le réactiver .

Réponse

Par défaut, les navigateurs Chrome et Edge interrompent la lecture automatique quand vous ouvrez de nouvelles pages ou de nouveaux onglets. Quand le navigateur interrompt l’audio, une petite icône rouge s’affiche au-dessus de l’icône de Centre d’appels. L’agent peut cliquer n’importe où sur la page et le navigateur rétablit l’audio.

Quand l’audio est suspendu, le navigateur ne bloque pas les appels entrants. Pour en savoir plus, consultez : Dépannage : Problèmes avec Zendesk Talk

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