Résumé IA vérifié ◀▼
À la fin de votre journée de travail, définissez votre statut sur hors ligne et déconnectez-vous pour éviter de recevoir des appels ou des chats entrants. Cela permet de gérer votre disponibilité et de maintenir une séparation claire entre vie professionnelle et vie personnelle. Sélectionnez simplement « Hors ligne » dans le menu déroulant des statuts et confirmez votre déconnexion pour terminer le processus.
Lorsque les agents ont terminé leur journée, ils doivent définir leur statut sur hors ligne et se déconnecter de Zendesk pour le Centre de contact afin de ne recevoir aucun appel ou chat entrant.
Cet article aborde les sujets suivants :
Configuration de votre statut sur Hors ligne
À la fin de votre journée, définissez votre statut sur Hors ligne.
- Pour vous définir sur Hors ligne, sélectionnez le statut dans le menu déroulant.
Déconnexion du Centre de contact
À la fin de la journée, vous devez vous déconnecter du Centre de contact.
- Pour ce faire, cliquez sur Déconnexion.
- Confirmez en cliquant sur Oui, déconnexion.
