Résumé IA vérifié ◀▼
Les agents peuvent personnaliser leur expérience en modifiant les paramètres de langue dans leurs paramètres d’agent. Par défaut, la langue est définie sur l’anglais (États-Unis), mais vous pouvez sélectionner votre langue préférée pour ajuster la langue d’affichage de l’application et les formats de date. Ce paramètre est propre à chaque agent, ce qui permet une interface personnalisée adaptée aux préférences individuelles.
Les agents peuvent définir la langue d’utilisation du Centre de contact en modifiant la langue dans les paramètres d’agent.
Par défaut, les agents utilisent l’anglais (États-Unis) comme langue. Le paramètre de langue est utilisé pour contrôler les éléments suivants :
- La langue affichée dans l’application Centre de contact
- Les formats de date affichés dans l’application Centre de contact
Les paramètres d’agent sont contrôlés par l’agent et sont propres à chaque agent.
Pour modifier le paramètre de langue
- Cliquez sur le bouton Paramètres d’agent (
) en bas à gauche de
l’application Centre de contact. - Dans le menu déroulant Langue, sélectionnez la langue souhaitée.
- Cliquez sur Enregistrer.