Question

Combien d’étapes puis-je utiliser dans un workflow de conversation pour un agent IA ou un bot ?

Réponse

Une configuration de workflow de conversation ne peut pas dépasser 2 000 étapes.

Une fois que vous aurez atteint le nombre maximum d’étapes, vous verrez un message d’erreur : Vous avez atteint la limite Supprimez des étapes avant de pouvoir en ajouter d'autres.

Conseil : Cet article décrit une fonctionnalité réservée aux clients qui avaient créé ou publié un agent IA le 2 février 2025. Pour en savoir plus sur la fonctionnalité équivalente dans le module supplémentaire Agents IA - Avancé, consultez Création de dialogues pour les agents IA - Avancé.

Pour en savoir plus, consultez l’article : Création de réponses aux questions fréquentes des clients dans les agents IA pour la messagerie (legacy)

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

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