Symptômes
Le ton de mon agent IA n’est pas professionnel et est bizarre. Comment le modifier pour qu’il soit plus naturel ?
Étapes de résolution
Pour changer le ton de votre agent IA, vous devez configurer son persona afin de donner de la personnalité aux réponses générées par IA.
Si vous avez agents IA - Essential, ouvrez les paramètres agents IA et suivez les instructions. Modifiez le ton de la voix en choisissant Informel ou Enthousiaste afin qu’il reflète mieux votre marque.
Si vous avez agents IA - avancé, ouvrez les paramètres agents IA et suivez les instructions. Sous Ton de la Centre d’appels, choisissez entre Professionnel, Informel, Amical ou Ton personnalisé pour votre marque.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Configuration du persona de l’agent IA pour donner de la personnalité aux réponses générées par l’IA
- Personnalisation du persona, du ton de la voix et de la formalité des pronoms pour un Agent IA - Avancé
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