Question
Comment modifier la salutation qui s’affiche quand mon bot IA générative lance un chat ?
Réponse
Quand vous utilisez IA générative avec votre agent IA, la salutation au début de chaque chat est générée en temps réel. Cette salutation fait partie du message composé de l’IA et ne peut pas être réécrite directement.
Vous pouvez influencer le comportement des réponses de IA générative par le biais de paramètres tels que le persona, le ton de la voixet la longueur des réponses. Ces options modifient le style de communication, mais ne vous permettent pas de modifier la structure ou les mots précis de la salutation.
Actuellement, vous ne pouvez pas modifier manuellement le texte de salutation créé par IA générative . Pour influencer son comportement et rendre votre message d’ouverture plus proche de l’image de votre marque :
- Accéder aux agents IA > sélectionnez l’ agent IA que vous voulez mettre à jour > Paramètres > Persona
- Modifiez les paramètres comme Ton de la voix ou Longueur de réponse de la messagerie. Ces paramètres affectent le style, mais ne permettent pas de modifier exactement la formulation ou la structure.
Si vous avez besoin d’un contrôle total de votre salutation et des autres réponses standards, utilisez un agent IA standard (Messagerie) au lieu de IA générative. Accéder au comportement de messagerie > Commencez la conversation, et saisissez le texte que vous voulez que vos clients voient. Vous pouvez aussi inclure des options de réponse, comme un bouton Parler à un agent .
Pour en savoir plus, consultez cet article : Personnalisation des réponses standards pour un agent IA dans un canal de messagerie
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