Question
Je veux en savoir plus sur l’utilisation des fonctionnalités de IA Zendesk. Où puis-je accéder à des cours de formation et à la documentation officiels pour m’aider à me lancer et me tenir au courant des différentes offres d’ IA Zendesk ?
Réponse
Zendesk fournit diverses ressources de formation et de documentation officielles pour vous aider à apprendre, configurer et utiliser les fonctionnalités de IA Zendesk efficacement.
Vous trouverez tous les cours liés à IA dans le portail de formation Zendesk. Une fois sur place, recherchez IA pour consulter le catalogue complet ou commencez par les ressources ci-dessous, organisées par domaine de produit.
Agents IA - Essentiel
- Premiers pas avec le module supplémentaire Agents IA - Essentiel
- Formation Zendesk : Présentation des agents IA
Agents IA - Avancé
Parcours d’apprentissage de IA avancée Zendesk
Tableau de bord Zendesk Copilot:
- À propos de Zendesk Copilote
- Ressources pour Zendesk Copilote
- Premiers pas avec les fonctionnalités d’IA et le module supplémentaire Zendesk Copilote
Agent IA (legacy)
À propos du créateur de bots (legacy)
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