Symptômes

Les agents reçoivent le message d’erreur Out of office : Échec de la mise à jour de certains tickets. Essayez à nouveau de les mettre à jour. quand ils essaient de configurer leur statut sur Disponible dans l’ application Absentréinstallée. Une fois la page actualisée, le système redéfinit automatiquement son statut sur Indisponible.

Étapes de résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez agent_ooo dans les profils des utilisateurs concernés.

Pour en savoir plus, consultez cet article : Gestion des marqueurs d’utilisateur et d’organisation

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