Comment traduire les messages de IA dans mon Web Widget de messagerie ?

Question

Je veux créer des traductions personnalisées pour l’ agent IA dans mon Web Widget de messagerie. Comment faire ?

Réponse

Remarque : Cette section s’applique uniquement si vous utilisez une édition Support Professional ou supérieure ou Suite Growth ou supérieure.

Ces traductions personnalisées sont des versions rédigées manuellement du texte des champs de messages des réponses standardsd’un agent IA . Les langues doivent être activées dans le widget dans les paramètres. Les traductions personnalisées ne sont pas disponibles pour les autres éléments de texte traduits automatiquement (comme le texte des options ou des boutons).

Pour créer une traduction personnalisée pour une réponse d’agent IA standard

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur IA dans la barre latérale
2. Sélectionner des agents IA >  agents IA
3. Cliquez sur l’onglet Comportement de la messagerie.
4. Sélectionnez la réponse standard pour laquelle vous voulez créer une traduction personnalisée
5. Sous le texte du message, cliquez sur Gérer les traductions.
6. Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour la langue que vous souhaitez personnaliser, puis saisissez le texte personnalisé.
7. Cliquez sur Terminé.

Vos modifications sont automatiquement enregistrées, mais vous devez publier l’ agent IA pour les rendre visibles par les clients. 

Pour en savoir plus, consultez cet article : Gestion des langues et prise en charge des traductions dans les agents IA

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.