- Aide Zendesk
- Support
Support
Introduction à Support
- Introduction : Zendesk Support - Guide de mise en route
- Leçon 1 : Des demandes d’assistance aux tickets
- Leçon 2 : Organisation des tickets et des utilisateurs
- Leçon 3 : Résolution des tickets
- Leçon 4 : Comment aider les clients à s’aider eux-mêmes
- Leçon 5 : Règles de gestion