- Aide Zendesk
- Support
Support
Introduction à Support
- Introduction
- Leçon 1 : des demandes d’assistance aux tickets
- Leçon 2 : organisation des tickets et des utilisateurs
- Leçon 3 : résolution des tickets
- Leçon 4 : comment aider les clients à s’aider eux-mêmes
- Leçon 5 : règles de gestion