{"showBanner":false,"urlFilters":["/community/"],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"An error occurred last week resulting in the deletion of many community posts. Restoration efforts are underway, but posts could be missing for several days. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4414461584794-Service-incident-missing-community-posts-and-comments","linkText":"please read this announcement"}
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Support

Introduction à Support

  • Introduction : Zendesk Support - Guide de mise en route
  • Leçon 1 : Des demandes d’assistance aux tickets
  • Leçon 2 : Organisation des tickets et des utilisateurs
  • Leçon 3 : Résolution des tickets
  • Leçon 4 : Comment aider les clients à s’aider eux-mêmes
  • Leçon 5 : Règles de gestion
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Utilisation de Support

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Conseils et dépannage

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