{"showBanner":false,"urlFilters":["/community/"],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"An error occurred last week resulting in the deletion of many community posts. Restoration efforts are underway, but posts could be missing for several days. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4414461584794-Service-incident-missing-community-posts-and-comments","linkText":"please read this announcement"}
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Zendesk Suite

Configuration de Zendesk Support Suite

  • Zendesk Suite - Guide de mise en route
  • Guide de lancement de Zendesk Suite
  • À propos des canaux Zendesk
  • Bienvenue dans Zendesk Suite
  • À propos des types d’édition Zendesk Suite
  • À propos des modules supplémentaires pour Zendesk Suite
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Utilisation de l’espace de travail d’agent Zendesk

  • ★ Ressources pour l’espace de travail d’agent Zendesk
  • ★ Mise à niveau et passage à l’espace de travail d’agent Zendesk - Ressources
  • Migration vers l’espace de travail d’agent Zendesk
  • Activation et désactivation de l’espace de travail d’agent Zendesk
  • Évaluation de votre compte pour la mise à niveau vers l’espace de travail d’agent Zendesk
  • Commencer à utiliser l’espace de travail d’agent Zendesk pour les administrateurs
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Gestion des fonctionnalités multiproduit

  • Comment continuer d’assurer un service à la clientèle efficace lors des catastrophes naturelles ou des événements locaux et régionaux
  • Conseils, astuces et outils pour le service client pendant l’épidémie de COVID-19
  • Abonnement aux notifications de statut pour votre compte
  • Configuration d’Amazon AppFlow avec Zendesk
  • À propos des anciens modules supplémentaires pour les produits Zendesk
  • Utilisation de Zendesk Marketplace
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Conformité au RGPD

  • Oubli d’un utilisateur dans Zendesk
  • RGPD : questions fréquentes au sujet des produits Zendesk
  • RGPD : questions fréquentes au sujet de Zendesk Support
  • Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans les produits Zendesk
  • Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans Zendesk Support
  • Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans Zendesk Guide
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Utilisation des applications Built by Zendesk

  • Installation et utilisation de l’application Gestionnaire des leads en double
  • Installation et utilisation de l’application Gestionnaire de champs de ticket
  • Installation et utilisation de l’application Commentaires privés
  • Installation et utilisation de l’application Impression de l’historique des tickets
  • Installation et utilisation de l’application Contrôle des affectations
  • Installation et utilisation de l’application Cloner les tickets
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