Zendesk Suite

Configuration de Zendesk Support Suite

• Guide de lancement de Zendesk Suite
• Zendesk Suite - Guide de mise en route
• À propos des canaux Zendesk
• Bienvenue dans Zendesk Suite
• À propos des types d’édition Zendesk Suite
• À propos des modules supplémentaires pour Zendesk Suite

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Utilisation de l’espace de travail d’agent Zendesk

• ★ Ressources pour l’espace de travail d’agent Zendesk
• ★ Migration vers l’espace de travail d’agent Zendesk - Ressources
• Évaluation de votre compte pour la migration vers l’espace de travail d’agent Zendesk
• Commencer à utiliser l’espace de travail d’agent Zendesk pour les administrateurs
• Migration vers l’espace de travail d’agent Zendesk
• Activation et désactivation de l’espace de travail d’agent Zendesk

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Gestion des fonctionnalités multiproduit

• Abonnement aux notifications de statut pour votre compte
• Configuration d’Amazon AppFlow avec Zendesk
• À propos des anciens modules supplémentaires pour les produits Zendesk
• Utilisation de Zendesk Marketplace
• Gestion de vos applications installées
• Surveillance du statut de votre compte avec la page de statut Zendesk

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Conformité au RGPD

• Oubli d’un utilisateur dans Zendesk
• RGPD : questions fréquentes au sujet des produits Zendesk
• RGPD : questions fréquentes au sujet de Zendesk Support
• Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans les produits Zendesk
• Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans Zendesk Support
• Conformité aux lois sur la confidentialité et la protection des données dans Zendesk Guide

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Utilisation des applications Built by Zendesk

• Installation et utilisation de l’application Gestionnaire des leads en double
• Installation et utilisation de l’application Gestionnaire de champs de ticket
• Installation et utilisation de l’application Commentaires privés
• Installation et utilisation de l’application Impression de l’historique des tickets
• Installation et utilisation de l’application Contrôle des affectations
• Installation et utilisation de l’application Cloner les tickets

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Zendesk from home 🎥

• Conseils, astuces et tendances du secteur de l’expérience client
• Configuration et efficacité de Support
• Meilleures pratiques du self-service
• Recueil et analyse des données
• Canaux d’assistance en direct et de messagerie