Assistants et automatisation

Assistants personnalisés (Créateur de workflow) - Documentation

• ★ Changements à venir dans le Créateur de workflow : étape Transférer à un agent
• ★ Meilleures pratiques : tester un assistant de messagerie
• ★ Comparaison des expériences de création d’assistant
• Mise à jour des assistants de messagerie pour l’utilisation des connexions d’API sécurisées pour les appels API
• Recette pour la messagerie : obtention de données externes pour votre assistant de messagerie
• Les éléments des conditions

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Answer Bot - Documentation

• ★ Answer Bot - Ressources
• ★ Guide de démarrage rapide : Answer Bot
• ★ Comprendre où vous pouvez utiliser Answer Bot
• Amélioration de votre taux de suggestion pour les recommandations d’articles
• Amélioration du taux d’activation d’Answer Bot
• Amélioration de votre taux de clics Answer Bot

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Answer Assistants et automatismes - Conseils et dépannage

• ★ Quand utiliser le Créateur de workflow et les déclencheurs Support dans la messagerie ?
• ★ Je n’arrive pas à accéder au Créateur de workflow
• Puis-je avoir un widget Answer Bot uniquement ?
• Pourquoi les images ne fonctionnent-elles pas dans un article suggéré par Answer Bot ?
• Que se passe-t-il une fois que j’ai utilisé toutes mes résolutions Answer Bot ?
• Pourquoi est-ce que je vois des tickets avec le demandeur défini sur Inconnu (Answer Bot) ?

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