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Zendesk Suite - Guide de mise en route - Introduction
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Commencer à utiliser la messagerie sociale
Des mesures qui comptent : comment mesurer la réussite de la migration du chat en direct à la messagerie
Évaluation de la messagerie dans votre compte d’essai Zendesk Suite
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Zendesk Talk pour le centre d’appels - Guide de mise en route
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Guide de mise en route du chat en direct pour les agents
Introduction : planification du déploiement du chat en direct
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Introduction : Zendesk Support - Guide de mise en route
Leçon 1 : Des demandes d’assistance aux tickets
Leçon 2 : Organisation des tickets et des utilisateurs
Leçon 3 : Résolution des tickets
Leçon 4 : Comment aider les clients à s’aider eux-mêmes
Premiers pas avec Zendesk AI et le module supplémentaire IA avancée
Introduction à l’IA avancée Zendesk
Ressources pour l’IA avancée Zendesk
Gestion du changement pendant votre essai de l’IA avancée - Meilleures pratiques
Essai du module supplémentaire IA avancée - Recommandations
Premiers pas avec Guide pour votre centre d’aide Configuration
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Évaluation du centre d’aide dans votre compte d’essai Zendesk Suite
Premiers pas avec le self-service - Introduction : les éléments d’un canal de self-service
Premiers pas avec le self-service - Partie 1 : planification de votre projet de contenu de self-service
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GRH Zendesk - Ressources
GRH Zendesk - Guide de mise en route : aperçu
Gestion des collaborateurs Zendesk - Guide de mise en route : guide de l’administrateur
Gestion des collaborateurs Zendesk - Guide de mise en route : guide du responsable
GRH Zendesk - Guide de mise en route : guide de l’agent
Zendesk Sell - Guide de mise en route
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