Status gelöst -> kein Mail Versand

4 Commentaires

  • Nils Zwicker
    Actions pour les commentaires Permalien

    Hallo Henry,

    das klingt sehr ungewöhnlich.

    Nutzt du eventuell ein Makro und hast eingestellt, dass Kommentare als Interne Notiz gespeichert werden?

    Beste Grüßen,
    Nils

    0
  • Jenny Feith
    Actions pour les commentaires Permalien

    Das klingt ganz danach als ob Sie den Standard Auslöser "Anfragenden über gelöste Anfrage informieren" deaktiviert haben. Einfach diesen Auslöser unter "BUSINESS-REGELN > Auslöser > Inaktive Auslöser" wieder aktivieren.

     

    1
  • Henry Fleischer
    Actions pour les commentaires Permalien

    Hi Jenny, das war die Lösung. Habe noch eine andere Frage. Mache neues Thema auf!

    0
  • Nils Zwicker
    Actions pour les commentaires Permalien

    Ach, nur die E-Mails wurden nicht verschickt? Das ist natürlich was ganz anderes.
    Gut das Jenny hier war. :)

    0

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.

Réalisé par Zendesk