3 Commentaires

  • Nils Zwicker
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    Hey Benjamin,

    welchen Text genau möchtest du ändern? Den internen Titel oder den Text, den die Kunden angezeigt bekommen?

    Beides kannst du unter „Admin“ > „Business-Regeln“ > „Auslöser“ bzw. „Automatisierungen“ > „Bearbeiten“ anpassen.
    Die obere „Betreffzeile“ ist der interne Titel des Auslöser bzw. der Automatiserung. Den Text für die Kunden änderst du etwas weiter unten, unter dem Punkt „E-Mail-Betreff:“.

    Ich hoffe, ich konnte dir etwas weiterhelfen.

    PS: Es gibt übrigens auch einen Bereich für die deutsche Community hier.
    https://support.zendesk.com/hc/communities/public/topics/200128763--Deutsch-Community

    Beste Grüße,
    Nils

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  • Benjamin Mussler
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    Hi Nils,

    besten Dank - das habe ich einfach nicht mehr gefunden. Wie das manchmal so ist mit dem Wald und den Bäumen.

    Beste Grüße

    Benjamin

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  • Nils Zwicker
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    Hallo Benjamin,

    das kenne ich auch. Meine Tickethistorie ist voll von solchen Fällen.

    Viele Grüße,
    Nils

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