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1 Commentaires

  • Ramin Shokrizadeh
    Zendesk Product Manager

    Hi there Carmen,

    Currently, agents who are not admins can only see visitors/chats of departments they are assigned in.

    If you choose to make those agents admins, they can then see all the traffic/chats across all departments. I know this might not be ideal for you and we are working on better roles and permissions in the next 4 months.

    Thanks,

    Ramin

    ------ From Google Translate ------

    Oi lá Carmen, atualmente, os agentes que não são administradores só pode ver os visitantes / chats de departamentos são atribuídas. Se você optar por fazer esses agentes admins, eles podem ver todo o tráfego / chats em todos os departamentos. Eu sei que isto pode não ser ideal para você e estamos a trabalhar em melhores funções e permissões nos próximos 4 meses. Obrigado, Ramin

    0

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