Authentifizierung für Endkunden ändern nicht möglich

Répondu

3 Commentaires

  • Nicole S.
    Zendesk Community Team

    Hallo Hans-Peter,

    Die Anweisungen, die Sie befolgen, sind das Deaktivieren des Zendesk-Authentifizierungssystems, um ein SSO oder ein anderes Authentifizierungssystem zu verwenden. Ich glaube, der Fehler, den Sie erhalten, liegt darin, dass Sie das SSO oder ein anderes Authentifizierungssystem einrichten müssen, bevor Sie die Zendesk-Authentifizierung deaktivieren.

    Es gibt keine Einstellung, mit der Benutzer in Ihrer Hilfe posten oder kommentieren können, ohne sich anzumelden. In einer geöffneten Hilfe kann jeder die Artikel lesen, aber zum Posten oder Kommentieren ist weiterhin eine Authentifizierung erforderlich.

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  • Hans-Peter Beck

    Hallo Nicole,

    danke für das Feedback.

    Leider weiß ich gerade nicht mehr wo ich das gelesen hatte, aber einer der Hilfeseiten war beschrieben, dass man die Authentifizierung für Kommentare über den oben beschriebenen Weg deaktivieren könne. Schade zu hören, dass dies nicht möglich ist. Dafür herrscht nun aber Klarheit, danke.

    Freundliche Grüße
    Hans-Peter 

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  • Nicole S.
    Zendesk Community Team

    Gern geschehen, Hans-Peter. Es tut mir leid, dass es nicht die Nachrichten sind, die Sie hören wollten.

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