Como finalizar un chat sin que quede abierto en support ( en la nueva version chat integrado con support)
Active mi cuenta demo para aprender a usar Zendesk ya que mi trabajo estoy en chats en vivo, nos cambiaron a la nueva actualización hace poco de chat con support y ahora el chat es como si fueran tickets, no se como finalizar los chats sin que queden abiertos en mi bandeja de entrada en support y a cada chat le tengo que dar a enviar como resuelto para que se cierre de forma correcta.
¿Hay algún tutorial donde pueda ver de este nueva versión?
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¡Hola Guadalupe! Parece que estás describiendo cómo trabajar con chats en el espacio de trabajo del agente. Puede ver las instrucciones para manejarlos en este artículo: https://support.zendesk.com/hc/es/articles/360022185454-Atender-chats-en-el-espacio-de-trabajo-de-agente-de-Zendesk #topic_zbx_bxd_chb
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