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Problema ao colar imagem no Zendesk.



Publication le 01 sept. 2021

Boa tarde pessoal, tudo bem?

Estou com um problema de incluir imagens no zendesk, esse erro começou hoje, pode ser algum erro no Chrome, porém quero notificar vocês.

O erro consistem em colar um print ou colar uma imagem copiada, no qual não permite que o mesmo seja adicionado no corpo do texto no sistema de vocês.

Irei gravar um vídeo mostrando o erro ocorrendo.

Usuário: ticket3@k13.com.br

https://k13web.zendesk.com/agent/

https://suporte.k13.com.br

Versão: 11932 (dc4085fe0d31fd77854ccc562623107abdf8347f)

 

error:

vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11527 Uncaught TypeError: Failed to execute 'readAsDataURL' on 'FileReader': parameter 1 is not of type 'Blob'.
at e.value (vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11527)
at e.value (vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11531)
at HTMLDivElement.<anonymous> (vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11517)
value @ vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11527
value @ vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11531
(anonymous) @ vendor-31b52c79c791f8c25df361938e28acba.js:11517
rollbar.noconflict.umd.js?d42b:282 Uncaught RangeError: Maximum call stack size exceeded
at RegExp.[Symbol.replace] (<anonymous>)
at String.replace (<anonymous>)
at h (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:282)
at Object.x [as createItem] (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:553)
at r._createItem (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:1763)
at r.handleUncaughtException (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:1526)
at r (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:3820)
at o (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:3801)
at N.window.onerror (application-33e90f3a7bc1e6cf5be9731a743b0200.js:1699)
at r (rollbar.noconflict.umd.js?d42b:3823)

 

 

 

 


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2 commentaire

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Diogo Maciel

Zendesk Customer Care

Olá! Obrigado pelo seu reporte. Já há relatos desse problema também no fórum do Google e esperamos que possam contarnar isso em breve. A alternativa que pode ser tentada é utilizar outro navegador. Obrigado!

Best regards, Atenciosamente 
Diogo | Customer Advocate | Zendesk Certified Support Administrator Zendesk Certified Support Admin

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Olá! Hoje, ao copiar uma imagem com ctrl+c, não consigo incluir ela no chat. Os usuários precisam salvar a imagem em seu computador para então anexar. Hoje não existe a possibilidade de copiar as imagens e apenas colar no chat?

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