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Verificar seus próprios chamados - Clientes finais

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Chamados Gold IT

Publication le 05 janv. 2021

Prezados, tenho a versão support teams e os clientes finais informam que nao conseguem verificar seus chamados abertos, somente podem abrir chamados.

Este é uma limitação da versão?

Atte.

 

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1 commentaire

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    Pedro Rodrigues (opservator.com)

    Community Moderator

    Olá, assumo que por "chamadas" queira dizer tickets, correto?

    Essa funcionalidade só está disponível no plano Guide Professional ou superior. Tendo isso em conta, vocês já ativaram o Guide? Sem o Guide (Centro de Ajuda) ativo, seus clientes não poderão ver os próprios tickets.

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