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Bild kann aufgrund von Authentifizierungsanforderungen nicht eingefügt werden
Publication le 03 mars 2022
When trying to insert an image in the ticket, the following message is displayed:
"Image cannot be inserted due to authentication requirements"
We have SSO enabled and rich content.
How can agents add images to ticket comments?
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5 commentaire
Dane
I have created a ticket for you to investigate further. Please wait for an update via email from one of our Advocates.
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Tim Fremuth
Wir nutzten ebenfalls SSO und haben das selbe Problem. Zeitweise ist das Öffnen der hinterlegten Bilder auch nicht möglich.
Wie lautet hier die Diagnose und Lösung?
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Anne Ronalter
ich werde dazu ein Ticket öffnen, so dass ich mir das ganze in Ihrem Account noch etwas genauer anschauen kann.
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Simon Ferndriger
Hallo Anne Ronalter
GIbt es dazu mittlerweile eine Lösung? WIr haben bei uns aktuell das gleiche Problem, seit wir auf das neue Design umgestellt haben, können Bilder zwar aus der Zwischenablage eingefügt werden, es erscheint jedoch die selbe Meldung oben rechts:
Gruss
Simon
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Dario Wellems
vielen Dank für Ihren Nachricht. Um eine Lösung für dieses Problem anbieten zu können muss ich mir Ihren Fall genauer ansehen,
Daher werde ich hierfür ein Ticket erstellen.
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