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Fila de atribuições de agentes no chat via zopim
Publication le 04 août 2022
Olá, boa tarde !
Estou buscando uma forma dos chats via zopim serem atribuídos automaticamente para os nossos agentes em uma fila de atendimento. Por exemplo, 1º cliente foi atribuido para o Agente A, 2º cliente para o agente B e seguir assim.
Busquei alguns artigos mas não localizei uma forma via gatilho com habilidades.
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Vinicius Henrique da Silva
Vitor Meira isso é possível de alguma forma?
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Diogo Maciel
Infelizmente no momento não há este tipo de atribuição no sistema. Você pode verificar aplicativos externos que facilitam a atribuição de tickets de forma organizada, como o Round Robin
https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/58316/round-robin/
Espero que ajude!
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