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Permettre à un agent léger de pouvoir utiliser la fonctionnalité @mention

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Christelle Picault

Publication le 23 mars 2023

Bonjour

Il est dommage qu'un agent léger ne puisse pas interpeller un autre agent ou agent léger dans les notes internes en utilisant le @.

Ce serait top !
Merci

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2 commentaire

Date
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    Olivier Degardin

    Bonjour Christelle, tout à fait d'accord avec vous pour que l'équipe Zendesk ajoute cette évolution en note interne. Espérons que ce sera entendu et appliqué à moyen terme.

    Rappel de la situation actuelle : https://support.zendesk.com/hc/fr/articles/4408846501402-Understanding-and-setting-light-agent-permissions-

    Cordialement,

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    Kim YIV

    Oui ce serait top !

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