Mi recomendación y que me encantaría poder tenerlo disponible en un futuro próximo, es que si yo creo un informe a medida este lo pueda disponer desde el menú Informes desde Support.

Les voy a compartir una imagen para que puedan entender lo que digo.

1. al dar clic en informes se abre la pagina donde puedo disponer en ir a explore o utilizar las opciones que muestran en la parte superior que marque como 2.

2. Al dar clic en support e ingresar quisiera ver el reporte que yo personalice o cree. SI hoy día entro allí solo veo el reporte predeterminado que Zendesk ofrece. 

Seria genial que pudiera tener esta opción y así evitar de ir al explore y buscar el reporte creado. 

Gracias.