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Link de artigos no bot do whatsapp
Publication le 03 sept. 2024
Olá, boa tarde!
Recentemente criei bots para o canal de whatsapp, em comportamentos inseri a sugestão de guias, no teste de chat no Zendesk o artigo vem perfeitamente editado, com um texto inicial do artigo e um botão de link, mas ao fazer o teste real no whatsapp, a mensagem fica com um link gigantesto, sem sombra de dúvidas irá atrapalhar meus clientes por não ser nada amigável.
Precisamos rever isso o quanto antes para melhorar a experiência dos nossos clientes para um canal que é tão importante para nossa companhia.
Anexo a imagem de como fica descrito o artigo para nossos clientes.
Se não houver a possibilidade de retirar o link, poderiamos ao menos encurta-lo, para facilitar a visualização dos nossos clientes neste fluxo.
Conto com vossa colaboração para avançarmos neste ponto.
Abraços.
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Shawna James
Hello! I've gone ahead and created a support ticket on your behalf to be connected with our advocacy team for further assistance. Thank you for raising this issue and we look forward to helping you out as soon as possible.
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