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      Transférer une conversation par mail
      Avoir l'option "transférer" comme sur une boite mail. Gain de temps lorsqu'un ticket n'est pas prévu pour nous, nous po...

      Publication le 03 nov. 2021 · Yann Veau

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      paiement
      Bonjour, si je prend un abonement de trois annees je dois les payer en une fois ou ses un prelevement tous les mois merc...

      Publication le 21 mars 2022 · Sébastien GANGLOFF

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      Obliger tous les utilisateurs à changer de mots de passe
      Bonjour, Comment forcer tous les utilisateur de notre structure à changer leur de mot de passe Zendesk tous les trimest...

      Publication le 30 mars 2021 · GALLET Sébastien

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      Issue: Channel name change for messaging | Problème : modification du nom de canal pour la messagerie
      Avec réponse
      Bonjour,Nous avons activé la messagerie ainsi que le nouveau widget Zendesk pour nos agents et nos clients, cependant no...

      Publication le 19 mai 2022 · Sébastien

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      filtre dans "mes activités"
      Avec réponse
      Hello la communauté, J'ai un souci mais je pense que c'est un bug. Lorsque je vais dans mes activités et que je retrou...

      Publication le 20 avr. 2022 · Christophe Savary

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      Ticket précédent et compteur de tickets
      1) Actuellement lorsqu'on on ouvre une pile de tickets, on tombe par défaut sur le premier ticket de la pile puis il est...

      Publication le 18 mars 2022 · Aymeric Besombes

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      Web Widget / Self service / intégration adresse internet et copie écran automatique
      Bonjour à tous,  Dans le cadre de notre support, les utilisateurs nous contactent actuellement via une application dédi...

      Publication le 07 mars 2022 · RENALD GIUSTO

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      Suppression des agents supprimés dans Explore Lite
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      Bonjour, Lorsque nous supprimons des agents de Zendesk, ces derniers apparaissent toujours dans nos rapports sur Explor...

      Publication le 12 mars 2021 · Thomas Ferre

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      Champs complémentaires dans les activités du client
      Bonjour, Nous essayons de rajouter des champs dans le suivi de traitement des tickets, qui pourraient soient être coché...

      Publication le 20 oct. 2021 · Najat EL KHALLOUQI

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      Comment afficher un historique complet de tickets dans une vue sans passer par Explore ?
      Bonjour, Nous souhaitons utiliser la fonction Vue dans Zendesk avec une licence Agent pour afficher tout l'historique d...

      Publication le 09 nov. 2021 · Loïc LE STANG

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