
Amber Pospiech
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Dernière activité effectuée par Amber Pospiech-
Amber Pospiech a ajouté un commentaire,
I agree, please add the functionality to create custom statuses other than the online, offline, and agent wrap-up.
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Amber Pospiech a ajouté un commentaire,
We just recently switched over to the guided mode and for our agents that only have access to "your assigned tickets" it would be highly beneficial to be able to see a due date for their tasks. Ple...
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Amber Pospiech a ajouté un commentaire,
Can you tell me how you get the escalation metric that is shown above?