Zendesk Team
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Dernière activité effectuée par Zendesk Team-
Zendesk Team a créé un article,
Pourquoi tous mes utilisateurs finaux sont-ils appelés utilisateurs de l’application mobile?
Question Pourquoi tous mes utilisateurs finaux sont-ils appelés utilisateurs de l’application mobile dans le SDK Support? Réponse Si vous voyez beaucoup d’utilisateurs finaux appelés Utilisateur de...
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Zendesk Team a créé un article,
Programme de Bounty de Zendesk
Aperçu Zendesk s'occupera des chercheurs de sécurité lorsque des vulnérabilités nous sont signalées comme décrit ici. Nous allons valider, répondre et corriger les vulnérabilités pour soutenir notr...
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Zendesk Team a créé un article,
Comment résoudre les problèmes de pièces jointes ?
Question Comment résoudre les problèmes de pièces jointes ? Réponse Le problème le plus courant avec les pièces jointes se produit lorsqu’un client essaie d’envoyer une pièce jointe trop volumineus...
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Zendesk Team a créé un article,
Les pièces jointes aux tickets entrants sont-elles analysées pour détecter la présence d’éventuels virus ?
Question Les pièces jointes aux tickets entrants sont-elles analysées pour détecter la présence d’éventuels virus ? Réponse Zendesk dispose d'un système en ligne qui analyse les pièces jointes tél...
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Zendesk Team a créé un article,
Comment créer un déclencheur basé sur un sujet de ticket ?
Question Comment créer un déclencheur basé sur un sujet de ticket ? Réponse La condition Texte du sujet analyse le texte du sujet du ticket. Utilisez cette condition pour créer des déclencheurs bas...
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Zendesk Team a créé un article,
Comment créer un SLA de délai avant première réponse pour les tickets créés par les agents?
Question Puis-je créer un SLA pour les tickets créés par les agents? Réponse Il n’est pas possible de créer un véritable SLA dedélai avant première réponsepour les tickets créés par les agents. Se...
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Zendesk Team a créé un article,
Message d’erreur de la cible désactivée
Symptômes J’ai reçu un e-mail automatisé avec le message: La cible [TARGET NAME] a été temporairement désactivée à cause d’un trop grand nombre d’échecs. Vérifiez la cause possible de ces échecs en...
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Zendesk Team a créé un article,
Comment changer le nom de mon compte dans Zendesk Support ?
Question Où puis-je changer le nom du compte dans Support ? Réponse Le nom de votre compte figure dans l’onglet de page en regard du favicon de votre interface d’agent et, par défaut, dans la ligne...
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Zendesk Team a créé un article,
Zendesk propose-t-il un formulaire de contact intégré ?
Question Puis-je intégrer un formulaire de contact Zendesk sur mon site web ? Réponse Notre Web Widget vous permet d’intégrer un simple formulaire de contact sur votre site web, permettant aux util...
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Zendesk Team a créé un article,
Dans quelle langue les articles de mon centre d’aide s’affichent-ils pour mes clients ?
Question Comment, lorsqu’un utilisateur accède au centre d’aide, ce dernier détermine-t-il la langue qu’il convient d’afficher pour un article ? Réponse Chaque navigateur Web comporte un paramètre...