
Aimee Spanier
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Zendesk is extending the removal of the Social Messaging App to April 15, 2023 (originally scheduled for January 31, 2023). For more information, see Removal of the Zendesk Social Messaging App.
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Aimee Spanier a créé un article,
Nouveautés dans la messagerie
Au cours des derniers mois, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à la messagerie Zendesk pour permettre aux administrateurs d’adapter l’aspect de leur Web Widget et de personnaliser l’ex...
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Aimee Spanier a créé un article,
Les éléments des conditions
L’étape Branche par condition peut être configurée pour évaluer les données stockées dans les variables, puis pour déterminer quelle branche doit suivre la conversation en fonction de la condi...
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Aimee Spanier a créé un article,
Nouveautés Zendesk : janvier 2023
Cliquez sur S’abonner dans la section Nouveautés pour être prévenu chaque mois de la publication des nouveautés. Découvrez les nouveautés du mois : Support Messagerie Centre d’administration Zen...
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Aimee Spanier a créé un article,
Changements à venir dans le Créateur de workflow : étape Transférer à un agent
En janvier 2023, nous apporterons des modifications qui dissocieront certaines fonctionnalités du type d’étape Transférer à un agent. Cette mise à jour supprimera les fonctionnalités suivantes du t...
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Aimee Spanier a créé un article,
Ajout de contenu riche aux réponses dans le Créateur de workflow
Dans le Créateur de workflow, vous pouvez ajouter des éléments de contenu riche à certaines étapes des workflows de réponse de votre assistant. Les éléments de contenu riche sont présentés à vos...
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Aimee Spanier a ajouté un commentaire,
Hi, Lila Kingsley! The link has been updated. Thanks for catching that!
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Aimee Spanier a ajouté un commentaire,
This issue has been resolved, hooray!
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Aimee Spanier a ajouté un commentaire,
Hi, Maddie. Guide Admins who are also Support Admins can activate the help center, but enabling it requires the Account Owner. To (hopefully) clarify: First, an Account Owner enables the help cente...
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Aimee Spanier a ajouté un commentaire,
Thanks, Maria. The link should be fixed now.