Alessandro Battistini
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Dernière activité effectuée par Alessandro Battistini-
Alessandro Battistini a créé un article,
Pourquoi est-ce que je vois des tickets en double dans mon compte ?
Question Je peux voir les tickets en double avec le même sujet, mais pas imbriqués dans le même ticket. Pourquoi est-ce que je reçois des tickets en double ? Réponse Cela est lié à l'en-tête de l'e...
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Alessandro Battistini a créé un article,
Erreur : Échec de l'exportation. Un problème est survenu lors de l’exportation de votre liste intelligente.
Symptômes J'ai reçu l'erreur : Échec de l'exploration. Un problème est survenu lors de l'exportation de votre liste intelligente quand vous essayez d'exporter des contacts à partir d'une liste inte...
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Alessandro Battistini a ajouté un commentaire,
Hi Espartan Code, You can see the example on this article as mentioned in the following part: Use the zESetting Javascript API with the key `webWidget.authentication.chat.jwtFn` to provide a funct...
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Alessandro Battistini a créé un article,
Impossible de répondre aux messages sur Facebook ou Instagram
Symptômes Quand je réponds à un message Facebook ou Instagram, je reçois un message d’erreur sous le commentaire, indiquant Non remis. Étapes de résolution Cela se produit généralement quand vous ...
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Alessandro Battistini a créé un article,
L’option de formatage de la vue «Grouper par» n’affiche pas mes champs personnalisés dans l’ordre.
Symptômes L’ordre de mes champs personnalisés ne suit pas l’ordre décroissant ou croissant dans ma vue quand Grouper par est sélectionné dans le formatage de la vue. Étapes de résolution Les champ...
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Alessandro Battistini a créé un article,
Puis-je avoir différents logos pour chacun de mes widgets de marque?
Question Je veux ajouter un logo unique pour chacune de mes marques au widget. Est-ce possible ? Réponse Oui, si le canal Web est activé, vous pouvez ajouter des logos uniques pour chacun de vos w...
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Alessandro Battistini a créé un article,
Dépannage de la connectivité Facebook
Symptômes du problème Mon intégration Facebook ne se synchronise pas ou ne fonctionne pas correctement. Les messages de Facebook ne créent pas de tickets. Existe-t-il des mesures de dépannage pour ...
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Alessandro Battistini a créé un article,
Pourquoi la mention «Agent» est-elle affichée à côté de l’une de mes marques?
Question Il est écrit (Agent) à côté de l’une de mes marques. Qu’est-ce que cela signifie ? Réponse Cela fait référence au sous-domaine vers lequel sont routés vos agents quand ils se connectent à ...
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Alessandro Battistini a ajouté un commentaire,
Hi Pankaj, We don't have an option that allows to show all the Help Center in the chat, however, you can show suggested articles as mentioned in the article About Contextual Help for the Web Widget...
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Alessandro Battistini a ajouté un commentaire,
Hi Kevin, The response time and wait time are separate metrics in Chat Analytics: