Alessandro Battistini
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Dernière activité effectuée par Alessandro Battistini-
Alessandro Battistini a créé un article,
Puis-je avoir différents logos pour chacun de mes widgets de marque?
Question Je veux ajouter un logo unique pour chacune de mes marques au widget. Est-ce possible ? Réponse Oui, si le canal Web est activé, vous pouvez ajouter des logos uniques pour chacun de vos w...
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Alessandro Battistini a créé un article,
Dépannage de la connectivité Facebook
Symptômes du problème Mon intégration Facebook ne se synchronise pas ou ne fonctionne pas correctement. Les messages de Facebook ne créent pas de tickets. Existe-t-il des mesures de dépannage pour ...
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Alessandro Battistini a créé un article,
Pourquoi la mention «Agent» est-elle affichée à côté de l’une de mes marques?
Question Il est écrit (Agent) à côté de l’une de mes marques. Qu’est-ce que cela signifie ? Réponse Cela fait référence au sous-domaine vers lequel sont routés vos agents quand ils se connectent à ...
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Alessandro Battistini a ajouté un commentaire,
Hi Pankaj, We don't have an option that allows to show all the Help Center in the chat, however, you can show suggested articles as mentioned in the article About Contextual Help for the Web Widget...
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Alessandro Battistini a ajouté un commentaire,
Hi Kevin, The response time and wait time are separate metrics in Chat Analytics:
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Alessandro Battistini a ajouté un commentaire,
Hi Oscar, The social tickets work as normal tickets, in this case the tickets will closed after X days which X depends on your automation that close the solved ticket (Close ticket 4 days after sta...