Anna Lainfiesta
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Dernière activité effectuée par Anna Lainfiesta-
Anna Lainfiesta a créé un article,
Erreur : Utilisez l’une des options ci-dessous pour vous connecter.
Symptômes Quand un utilisateur essaie de se connecter à mon compte Zendesk, il voit ce message d’erreur: Utilisez l’une des options ci-dessous pour vous connecter. Étapes de résolution Cette erreu...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Zendesk autorise-t-il les e-mails S / MIME?
Question Zendesk autorise-t-il les e-mails S / MIME? Réponse Non, les e-mails SMIME ne sont pas pris en charge. Le contenu d’un e-mail SMIME s’affiche en tant que pièce jointe au ticket plutôt qu’u...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Erreur de récupération du ticket suspendu impossible
Symptômes du problème Quand j’essaie de récupérer automatiquement un ticket suspendu, je reçois l’erreur ci-dessous.Le ticket suspendu n’a pas pu être récupéré: Échec de la récupération de l’ID de ...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Pourquoi Chat met-il à jour l’assigné ou le groupe d’un chat terminé?
Question Pourquoi Zendesk Chat met-il à jour l’assigné ou le groupe d’un chat récemment terminé? Réponse À la fin d’un chat, l’intégration ajoute une mise à jour de commentaire au ticket avec la ch...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Comment afficher le Web Widget (classique) lorsque l’utilisateur clique ?
Question Comment afficher le Web Widget (classique) lorsque l’utilisateur clique ? Réponse Vous pouvez utiliser l’API JavaScript du Web Widget (Classique) pour faire en sorte d’afficher ou de cache...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Comment Zendesk gère-t-il les réponses ?
Question Comment le serveur de messagerie de Zendesk gère-t-il Reply-To: dans les en-têtes des e-mails ? Réponse Les serveurs de messagerie de Zendesk utilisent la ligne Reply-To: dans les en-têtes...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Erreur « invalid_grant » lors de la demande d’un token OAuth
Symptômes Quand j’essaie d’obtenir un token d’accès, je reçois l’erreur ci-dessous. {"error":"invalid_grant","error_description":"The provided access grant is invalid, expired, or revoked (e.g. inv...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Utilisation du champ « résolution»
Les articles précédents, comme Utilisation du champ «À propos de l'adresse e- workflow, ont discuté de l'importance et des champs de l'impact personnalisés. Cet article will un champ personnalisé, ...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Comment tester un nouveau modèle d’e-mail?
Question Quelle est la meilleure façon de tester les modifications dumodèle d’e-mail avant qu’il ne soit envoyé aux clients? Réponse Les modèles d’e-mail Zendesk sont actifs dans le compte. Toutes ...
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Anna Lainfiesta a créé un article,
Pourquoi les e-mails sont-ils intégrés au mauvais ticket ?
Question Les messages sont intégrés dans un ticket existant sous forme de commentaire au lieu de générer un nouveau ticket. Pourquoi les e-mails sont-ils intégrés au mauvais ticket ? Réponse À la r...