Ben Van Iten
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Activité récente par Ben Van Iten-
Dois-je ajouter la messagerie sociale à mon compte avant de pouvoir utiliser Facebook Messenger ?
Question Je veux intégrer Facebook Messenger à mon compte. Dois-je d'abord ajouter la messagerie sociale à mon compte ? Réponse Si vous utilisez l'édition Suite, vous pouvez intégrer les canaux de ...
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Comment activer le canal E-mail dans Zendesk
window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({'contentGroup2':'Advice and Troubleshooting'}); L’article suivant vous aidera à ajouter le canal E-mail à votre compte. Vous ...
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Guide de dépannage général des problèmes de performances
Cet article peut vous aider si vous rencontrez des problèmes de vitesse de chargement, de dépassements de délai Zendesk ou d’actualisation des pages. Cet article comporte des instructions en matiè...
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Il n'y a pas d'option pour créer un nouveau rapport
Symptômes Quand j'essaie de créer un nouveau rapport , il manque le bouton. Étapes de résolution Il y a deux causes courantes à ce problème : Vous rencontrez un problème spécifique à l'appareil. V...
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Est-il possible d'exporter uniquement les utilisateurs qui ont des tickets ouverts ?
Question Est-il possible d'exporter une liste qui n'inclut que les utilisateurs ayant des tickets ouverts ? Réponse Il n'est pas possible d'exporter une liste d'utilisateurs ayant des tickets ouver...
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Puis-je créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par mes agents ?
Question Puis-je créer des rapports sur le nombre de SMS envoyés par mes agents ? Réponse Dans Explore, il n'est pas possible de créer des rapports spécifiques sur le nombre de SMS envoyés par les ...
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Puis-je créer des rapports sur les vues dans Explore ?
Question Puis-je créer des rapports sur les vues dans Explore ? Réponse Il n'est pas possible de créer des rapports sur les vues dans Explore, car les vues ne sont qu'un filtre pour l'affichage de...
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Pourquoi est-ce que je vois une erreur Operation_clanced lors de la création de mon rapport ?
Question Pourquoi est-ce que je vois une erreur Operation_cancelled lors de la création de mon rapport dans Explore ? Réponse Cette erreur se produit quand l'attribut que vous avez ajouté au vole...
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Les marques supprimées restent-elles dans les rapports Explore ?
Question J'envisage de supprimer certaines marques. Les marques s'afficheront-elles toujours dans Explore ou reprendront-elles la marque par défaut ? Réponse Les marques supprimées s'affichent dans...
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Quelles informations dois-je inclure quand je contacte l'assistance client Zendesk ?
Question Quelles informations dois-je inclure quand je contacte l'assistance client Zendesk au sujet d'un problème avec mon compte ? Réponse Notre équipe d'assistance se tient à votre disposition s...