Ben Van Iten
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Activité récente par Ben Van Iten-
Erreur Explore : Échec de l'exécution de ce rapport
Symptômes Quand j'essaie d'ouvrir ou de mettre à jour un rapport, je reçois ce message d'erreur : Échec de l'exécution de ce rapport. Étapes de résolution Cette erreur est souvent liée à un problèm...
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Puis-je afficher toutes mes données dans le même rapport ?
Question J'ai des informations provenant de plusieurs fonctionnalités Zendesk et jeux de données que j'aimerais regrouper dans un seul rapport. Est-ce possible ? Réponse Il n'est pas possible d'inc...
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Permissions du propriétaire du compte
Le propriétaire du compte est généralement la personne qui a activé votre instance Zendesk, mais vous pouvez le modifier ultérieurement. Le propriétaire du compte a les mêmes permissions qu’un adm...
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Comment mesurer les actions des agents dans Explore?
Question Comment mesurer les actions des agents dans Explore? Réponse La mesure des interactions des agents sur un ticket peut être effectuée de diverses façons: La mesure Réponses des agents mesu...
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Je ne reçois pas de notifications pour les nouveaux tickets
Symptômes Je ne reçois plus d’e-mail à la création de nouveaux tickets. Étapes de résolution Si vous ne recevez plus ces notifications, il existe plusieurs solutions possibles. Déclencheur désactiv...
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Guide de dépannage : Pourquoi le widget ne s’affiche-t-il pas sur mon site web ?
Si vous remarquez que le Web Widget (Classique) ne s’affiche plus sur votre site web, il y a plusieurs causes possibles. Ce guide de dépannage vous aidera à identifier et résoudre ce problème, o...
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Zendesk est-il conforme aux normes HIPAA ?
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Je ne reçois pas mon e-mail de réinitialisation de mot de passe
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Erreur d’inscription : « Saisissez une adresse e-mail valide »
Symptômes Quand j’essaie de souscrire un nouveau compte Zendesk, je reçois un message d’erreur indiquant Veuillez saisir une adresse e-mail valide. Étapes de résolution Cette erreur se produit souv...
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Puis-je automatiquement affecter un ticket au premier agent qui répond ?
Question Je veux affecter le ticket au premier agent qui répond. Puis-je automatiquement affecter un ticket au premier agent qui répond ? Réponse Le déclencheur Affecter automatiquement au premier...