Ben Van Iten
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Activité récente par Ben Van Iten-
Guide de dépannage : Pourquoi le widget ne s’affiche-t-il pas sur mon site web ?
Si vous remarquez que le Web Widget (Classique) ne s’affiche plus sur votre site web, il y existe plusieurs causes possibles. Ce guide de dépannage vous aidera à identifier et résoudre ce problè...
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Est-il possible d'exporter uniquement les utilisateurs qui ont des tickets ouverts ?
Question Est-il possible d'exporter une liste qui n'inclut que les utilisateurs ayant des tickets ouverts ? Réponse Il n'est pas possible d'exporter une liste d'utilisateurs ayant des tickets ouver...
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Il y a une différence entre Explore et un outil de rapports tiers
Symptômes Il existe une différence importante entre Explore et un outil de rapports tiers utilisé par notre entreprise. Étapes de résolution Zendesk ne peut pas dépanner les outils de rapports tie...
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Où gérer ou créer des mesures et attributs personnalisés ?
Question Où les mesures et attributs sont-ils gérés dans Explore ? Réponse Dans Explore, il n'y a pas d'emplacement central dédié. Accédez aux mesures et attributs depuis l'éditeur de rapports. Pou...
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Quelles conditions de déclencheur et quelles actions sont disponibles pour les clients avec l'édition Essential ?
Question Quelles conditions de déclencheur et quelles actions sont disponibles pour les clients avec l'édition Essential ? Réponse Avec l'édition Essential, les clients sont limités aux conditions ...
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Comment trouver le code du widget sur mon site web ?
Question Comment trouver le code du widget incorporé à mon site Web ? Réponse Pour trouver le code du widget sur votre site Web Étape 1 : Copier le script Copiez une partie du script dans votre p...
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J'ai créé un nouveau champ personnalisé, mais il manque dans Explore
Symptômes J'ai créé un nouveau champ personnalisé, mais dans Explore, je n'arrive pas à trouver un attribut associé à ce champ. Étapes de résolution Pour qu'un champ personnalisé soit accessible en...
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Mon favori de tableau de bord s'applique à tous les onglets
Symptômes Mon favori de tableau de bord s'applique à tous les onglets et j'aimerais qu'il ne s'applique qu'à un seul. Étapes de résolution Quand vous appliquez un filtre de données ou temporel à un...
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Comment enregistrer l'état de mon tableau de bord ?
Question Quand j'accède à mon tableau de bord, je veux que certains filtres soient automatiquement présents à chaque fois. Comment faire ? Réponse Pour ce faire, utilisez la fonctionnalité de favor...
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Comment la facturation fonctionne-t-elle si je fusionne un ancien compte Sell avec Zendesk Support ?
Question J'ai fusionné un ancien compte Sell avec mon compte Zendesk Support existant. Y a-t-il un moyen de les facturer ensemble ? Réponse Après la fusion des comptes, la facturation restera la m...