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Bob Novak

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Post-mortem published February 12, 2025

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SOMMAIRE

10 février 2025 18h42 UTC | 10 février 2025 10:42 (heure du Pacifique)
Nous recevons des rapports indiquant que des agents du Pod 13 dans Zendesk Support rencontrent des problèmes pour accéder aux tickets. Il s'agit d'un comportement normal limitant l'accès aux tickets par marque : https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/7584022494874-Restricting-agent-ticket-access-by-brand-Department-Spaces. Vérifiez que vos agents ont configuré au moins une marque pour afficher correctement les tickets.

 

POUR EN SAVOIR PLUS

Pour des informations sur le statut actuel du système pour Zendesk et son impact spécifique sur votre compte, consultez notre page de statut du système. Vous pouvez vous abonner à cet article pour être prévenu de la publication de notre rapport rétrospectif. Si vous avez d’autres questions au sujet de cet incident, contactez l’assistance client Zendesk.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Modification le 20 févr. 2025 · Bob Novak

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Post-mortem published Feb 6, 2025

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Post-mortem published January 29, 2025

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Post-mortem published January 7, 2025

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Post-mortem published December 20, 2024

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Post-mortem published Dec. 17, 2024

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