Question

Pourquoi est-ce que je reçois le Erreur du serveur de chat : Essayez d’actualiser le chat maintenant. Si cela ne fonctionne pas, demandez à votre administrateur de contacter Zendesk... suivi d'une chaîne de lettres et de chiffres choisis au hasard ?

Réponse

L'erreur du serveur Chat indique qu'il y a eu une modification récente du sous-domaine du compte. On s'attend à ce que le chat en direct connaisse jusqu'à deux heures d'indisponibilité après un changement de sous-domaine. L'erreur devrait se résoudre d'elle-même dans le délai de deux heures. Pour plus de détails, consultez l’article : Modification du nom de votre sous-domaine.

Si vous recevez toujours cette erreur et que le sous-domaine n'a pas été mis à jour récemment, consultez l'article suivant pour vérifier votre connexion Chat : Dépannage de votre connexion Chat.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.