Carl McDowell
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Dernière activité effectuée par Carl McDowell-
Carl McDowell a créé un article,
Que signifie client: agent dans les données d’utilisation Talk?
Question J’ai exporté mes données d’utilisation Talk et je vois client:agent dans le cadre de l’ appelcolonne. Que signifieclient:agentdans les données d’utilisation Talk? Réponse Leclient:agent in...
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Carl McDowell a créé un article,
Utilisation de l’application Sélectionner une adresse avec plusieurs marques et adresses e-mail par défaut
Symptômes Mes réponses aux tickets sont envoyées à partir de l’adresse d’assistance par défaut dans l’application Sélectionner une adresse, pas de l’adresse d’assistance de la marque par défaut. C...
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Carl McDowell a ajouté un commentaire,
Hi Florian Prestifilippo, Thanks for getting back to me and letting me know you found the issue and the solution, glad you were able to get it all working.Have an awesome day
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Carl McDowell a ajouté un commentaire,
Hi Florian, I think we will need to have a look at the configuration of your email template and your triggers along with some example tickets to get to the bottom of this.Since this will be account...
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Carl McDowell a créé un article,
Quand le temps d’attente maximum est-il ignoré?
Question Quand le temps d’attente maximum est-il ignoré dans Talk? Réponse Le temps d’attente maximum de la file d’attente pour les appels Talk est ignoré quand un transfert a lieu. Ce transfert p...
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Carl McDowell a créé un article,
Comment ajouter Talk à mon abonnement Support uniquement?
Question Je suis actuellement abonné à une édition Support autonome. Comment ajouter Talk à mon abonnement? Réponse Il n’est pas possible d’acheter Talk séparément si vous êtes abonné à une éditio...
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Carl McDowell a ajouté un commentaire,
Hi William and Sadie,I've got a new update to the article coming and I've been doing some testing one of the issue you may be running into is that you cannot use Agent data placeholders like {{agen...
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Carl McDowell a créé un article,
À propos des mots-clés de désactivation pour Zendesk Text
Important : Vous êtes responsable de l’utilisation des fonctionnalités d’appel et deSMS dans Zendesk Ten conformité avec toutes les lois applicables. Zendesk ne contrôle pas le contenu de vos comm...
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Carl McDowell a ajouté un commentaire,
Hi William,When you are using the Zignatures app the first step above was to have the normal signature disabled: Make sure the rest of the signature fields in your Zendesk account are blank, so on...
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Carl McDowell a créé un article,
Puis-je contrôler lesquels de mes agents sont des agents Talk quand j’utilise Lite?
Question Puis-je contrôler lesquels de mes agents sont des agents Talk quand j’utilise Talk Lite? Réponse Non, quand vous utilisez Talk Lite, tous vos agents sont des agents Talk. Pour en savoir p...