Carl McDowell

1. Explore
2. Utilisation de Explore
3. Recettes Explore

Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à ne trouver que les tickets qui n’ont pas été clos par fusion. Ce dont vous avez besoin Difficulté : Intermédiaire Durée : 10 minutes Zendesk...

• Carl McDowell
• Modifié 23 mars 2023 13:07
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1. Talk
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide pour résoudre les problèmes d’appels téléphoniques dans Talk

Question Quels sont les principaux messages d’erreur affichés dans Zendesk Talk ? Réponse Voici les principaux messages d’erreur affichés dans Zendesk Talk : Numéro non valide Sélectionnez le numé...

• Carl McDowell
• Modifié 28 février 2023 12:08
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1. Talk
2. Conseils et dépannage
3. Comment gérer les numéros de téléphone dans Talk

Symptômes Je ne peux pas télécharger de documents de vérification d'entrepriseou ajouter un numéro de téléphone national à mon compte. Étapes de résolution Si vous achetez un type de numéro Nationa...

• Carl McDowell
• Modifié 7 février 2023 12:39
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1. Talk
2. Conseils et dépannage
3. Routage des appels, salutations, SVI et enregistrements

Question Quand le temps d'attente maximum de la file d'attente est-il ignoré dans Talk ? Réponse Le temps d'attente maximum de la file d'attente pour les appels téléphoniques n'est pas pris en com...

• Carl McDowell
• Modifié 7 février 2023 12:33
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1. Talk
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec les SMS pour Text

Dégagement de responsabilité : Cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne peut pas fournir d’assistance relative à des applications tierces. Si nécessaire, contactez l'adress...

• Carl McDowell
• Modifié 7 février 2023 12:24
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1. Talk
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec les SMS pour Text

Question Scénario A Je reçois l’un des messages d’erreur ci-dessous quand j’envoie un message Text sortant. Nous n’avons pas pu livrer ce message Nous n’avons pas pu envoyer le message Scénario B...

• Carl McDowell
• Modifié 31 janvier 2023 12:01
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1. Talk
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec les SMS pour Text

Important : Vous êtes responsable de vous assurer du respect des lois en vigueur en ce qui concerne les fonctionnalités d’appel et de SMS de Zendesk Talk. Zendesk ne contrôle pas le contenu de vos...

• Carl McDowell
• Modifié 20 janvier 2023 14:13
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1. Applications et intégrations
2. Applications et intégrations - Conseils et dépannage

Symptômes Mes réponses aux tickets sont envoyées à partir de l'adresse d'assistance par défaut dans l'application Sélectionner une adresse, et non de l'adresse d'assistance de la marque par défaut....

• Carl McDowell
• Modifié 12 janvier 2023 22:29
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1. Sell
2. Conseils et dépannage
3. Comment obtenir de l’aide avec le Centre d’appels Sell et les e-mails dans Sell

Question J'ai déjà un numéro Zendesk Talk. Puis-je l'utiliser comme numéro de Centre d'appels Sell ? Réponse Non, votre numéro Zendesk Talk et votre numéro Sell Voice sont totalement indépendants....

• Carl McDowell
• Modifié 12 janvier 2023 21:03
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1. Talk
2. Conseils et dépannage
3. Comment créer des rapports dans Talk et Text

Question Quand vous consultez les performances d'un agent dans le tableau de bord Talk, diverses statistiques sont mesurées par la moyenne du compte. À quoi cela fait-il référence ? Réponse La colo...

• Carl McDowell
• Modifié 12 janvier 2023 19:50
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