Claire Miller
-
Activité totale106
-
Dernière activité
-
Membre depuis
-
Abonné à0 utilisateur
-
Abonnés1 utilisateur
-
Votes26
-
Abonnements43
Articles
Votes sur l’activité pour Claire Miller-
Pourquoi les horodatages de l'interface d'agent ne correspondent-ils pas toujours à l'horodatage UTC ?
Question Comment l'horodatage des tickets passe-t-il à l'heure d'été ? Réponse Zendesk stocke toutes ses données en heure UTC. Un horodatage UTC codé en dur est joint à tout, y compris l'API et tou...
-
Comment résoudre les problèmes liés aux applications ?
Question Mon application ne fonctionne pas comme prévu. Quelles sont les étapes de base que je peux suivre pour résoudre ce problème ? Réponse Si vous rencontrez des problèmes avec les application...
-
Y a-t-il une différence de fonctionnalité entre les plans d'essai Talk et les plans Talk avec abonnement ?
Question Y a-t-il une différence de fonctionnalité entre les plans d'essai Talk et les plans Talk avec abonnement ? Y a-t-il des choses auxquelles les agents n'auront pas accès ou ne pourront pas f...
-
Comment prendre des appels depuis un téléphone personnel ou de bureau ?
Question Comment les agents peuvent-ils configurer le transfert d’appels de Zendesk Talk vers un téléphone personnel, mobile ou un téléphone de bureau ? Réponse Pour recevoir des appels sur une lig...
-
Pourquoi les nouveaux commentaires des publications ou publicités Facebook ne sont-ils pas ajoutés aux tickets ?
Question Les nouveaux commentaires de publications Facebook ou de liens commerciaux ou publicités ne sont pas ajoutés aux tickets. Pourquoi cela se produit-il ? Réponse La cause ce problème dépend ...
-
Quel est le délai d’expiration d’un chat ?
Question Comment se déroule l’expiration standard d’une session de chat ? Quand les conversations inactives expirent-elles ? Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à un chat dans la messagerie ? Répons...
-
Y a-t-il une limite de caractères pour les commentaires de tickets ?
Question Combien de caractères peut être ajouté à un seul commentaire ? Réponse Oui. La limite de caractères pour les commentaires de tickets utilisant l' interface d'agent standard est de 65 535 ...
-
Puis-je utiliser le numéro de téléphone de ma propre entreprise pour Talk ou Sell ?
Question Puis-je transférer mon propre numéro de téléphone pour l'utiliser avec Zendesk Talk ou Zendesk Sell ? Réponse Oui, vous pouvez porter votre numéro dans Talk ou Sell tant que vous avez un a...
-
Le propriétaire du compte est-il inclus au nombre d'agents payés ?
Question Le propriétaire du compte compte-t-il pour le nombre d'agents payés ? Réponse Oui, le propriétaire du compte est une licence payante incluse dans le nombre total d'agents. Tout utilisateur...
-
Pourquoi ne reçois-je pas l’e-mail de vérification quand je configure le transfert d’adresse pour une nouvelle adresse e-mail du service d’assistance ?
Question J’essaie de configurer le transfert pour une nouvelle adresse e-mail du service d’assistance, mais je n’ai reçu aucun code de vérification ni aucun lien. Que se passe-t-il ? Réponse Si vou...