Devan - Community Manager
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Activité récente par Devan - Community Manager-
Table ronde des gestionnaires de projets sur la fonctionnalité de recherche
Ce jeudi 18 août à 11h00, des membres de l’équipe produit Zendesk nous rejoindront pour une discussion spéciale sur l’état actuel et futur de la fonctionnalité de recherche et nous aimerions vos re...
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Comment fonctionne la gestion des connaissances chez Zendesk Vol. 3. La boucle de résolution et d’évolution
Récemment, la communauté a organisé un événement virtuel au cours duquel nous nous sommes penchés sur la gestion des connaissances chez Zendesk. Les experts de notre équipe de self-service ont prés...
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Événement de la communauté Zendesk Explore Questions/Réponses
Récemment, la communauté a eu une session de questions/réponses portant sur Zendesk Explore ! Des experts de l'équipe produits Zendesk nous ont rejoints comme ils ont répondu aux questions des clie...
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Gestion de vos opérations avec le routage et les rapports en direct
La communauté Zendesk s'est penchée de plus près sur les nouvelles capacités avancées de routage et de rapports sur les agents. Notre panel d'experts nous a rejoints pour partager un aperçu des ava...
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Agir avec une vue unifiée du client sur Zendesk
La communauté Zendesk a rencontré des experts de notre équipe Plateforme pour expliquer les tenants et les aboutissants de l’utilisation d’une vue unifiée du client sur Zendesk. Nous avons examiné ...
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Événement de la communauté : préparation à une mise à niveau fluide vers l’espace de travail d’agent
Récemment, la communauté a accueilli un panel de clients et de développeurs Zendesk qui ont partagé leur expérience de la mise à niveau vers l’espace de travail d’agent. Nous nous sommes penchés su...
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Comment empêcher l’envoi de notifications par e-mail pour les tickets par SMS ?
Question Comment empêcher l’envoi de notifications par e-mail pour les tickets par SMS ? Réponse Par défaut, l'utilisateur reçoit un SMS et une notification par e-mail à chaque nouvelle réponse d'...