Don Moser
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Dernière activité effectuée par Don Moser-
Don Moser a créé un article,
Comment ajouter le chat en direct ou la messagerie à mon application mobile personnalisée ?
Question J'ai une application mobile personnalisée que je veux connecter à Zendesk Chat. Comment intégrer la fonction de chat en direct ou de messagerie à l'application mobile ? Réponse Pour intégr...
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Don Moser a créé un article,
Est-ce que j'utilise le chat en direct ou la messagerie ?
Question Est-ce que j'utilise le chat en direct ou la messagerie ? Comment trouver mon édition et mes paramètres Chat ? Réponse Selon votre configuration et si vous utilisez le chat en direct ou la...
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Don Moser a créé un article,
Le widget Zendesk s'affiche sans cesse
Symptômes Le widget permettant de contacter l'équipe Zendesk continue de s'afficher sur chaque page avec une notification comme celle illustrée ci-dessous ou développée sous la forme d'une fenêtre ...
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Don Moser a créé un article,
Pourquoi ne puis-je pas supprimer le numéro de téléphone d'un profil utilisateur ?
Question Je veux supprimer un numéro de téléphone d'un profil ou d'un compte client dans Support, mais l'option est grisée. Comment supprimer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone ? Réponse Si...
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Don Moser a créé un article,
Comment configurer le routage des appels avec un logiciel tiers ?
Question Comment configurer le routage des appels avec un logiciel tiers ? Réponse Pour configurer Talk avec un logiciel tiers, vous devez utiliser l' édition Partner de Talk et connecter l'intégra...
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Don Moser a créé un article,
Comment créer des rapports sur l'utilisation du SVI ?
Question Je veux signaler les pressions de touche effectuées dans le SVI. Quelles sont mes options pour les rapports sur le cheminement SVI empruntés par les clients ? Puis-je ajouter ces informati...
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Don Moser a créé un article,
Comment configurer un SVI ?
Question Comment configurer un SVI ou une arborescence téléphonique dans Zendesk Talk pour permettre aux clients de s’auto-router en sélectionnant des numéros ou en appuyant sur des touches ? Répon...
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Don Moser a créé un article,
Comment configurer le routage des appels dans Talk ?
Question Comment configurer le routage pour les clients qui appellent mon numéro Talk ? Réponse Une fois que vous avez ajouté un numéro de téléphone dans Talk, vous pouvez configurer le routage pou...
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Don Moser a créé un article,
Comment définir automatiquement un marqueur sur les tickets entrants ?
Question Je veux automatiquement ajouter un marqueur ou définir un champ de ticket pour tous les tickets provenant d'un canal ou d'une adresse e-mail spécifique. Comment définir automatiquement un ...
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Don Moser a créé un article,
Pourquoi mon délai avant première réponse est-il supérieur au délai avant première résolution dans mon rapport Explore ?
Question Dans mon rapport ou tableau de bord Explore, j'utilise les mesures Délai avant première réponseet Délai avant première résolution. Le délai avant première réponseest supérieur au délai ava...