Don Moser
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Dernière activité effectuée par Don Moser-
Don Moser a créé un article,
Comment définir automatiquement un marqueur sur les tickets entrants ?
Question Je veux automatiquement ajouter un marqueur ou définir un champ de ticket pour tous les tickets provenant d'un canal ou d'une adresse e-mail spécifique. Comment définir automatiquement un ...
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Don Moser a créé un article,
Pourquoi mon délai avant première réponse est-il supérieur au délai avant première résolution dans mon rapport Explore ?
Question Dans mon rapport ou tableau de bord Explore, j'utilise les mesures Délai avant première réponseet Délai avant première résolution. Le délai avant première réponseest supérieur au délai ava...
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Don Moser a créé un article,
Que signifie l'archivage dans Sell et Support ? [Vidéo]
Question Quelle est la différence entre l'archivage d'un ticket dans Support et l'archivage d'un e-mail dans Sell ? Quand je vois le mot archivé dans l'un de mes e-mails Sell, qu'est-ce que cela si...
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Don Moser a créé un article,
Est-il possible de transférer la propriété de mon compte Support à un utilisateur uniquement Sell?
Question Je possède un compte Support et un compte Sell. Puis-je transférer la propriété de mon compte Support à l’un de mes utilisateurs Sell? Réponse Vous ne pouvez transférer la propriété d’un c...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je effectuer une action de désabonnement en masse à partir de ma page Leads?
Question Plusieurs leads ont demandé le refus des communications par e-mail. Existe-t-il un moyen de refuser tous ces leads dans une action en masse pour éviter de leur envoyer des e-mails? Réponse...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je prévenir mon équipe quand un nouveau lead est créé?
Question J’aimerais disposer d’un système d’automatisation des e-mails quand un lead est créé dans Zendesk Sell. Comment configurer les notifications pour mes utilisateurs quand un nouveau lead est...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je exporter une liste d’adresses e-mail à partir de la page Contacts ou Leads dans Sell?
Question Comment exporter une liste des adresses e-mail associées à mes contacts ou leads dans Zendesk Sell? Réponse Vous pouvez créer une liste intelligente pour recueillir les contacts ou leads p...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je utiliser les «clics dans le dernier e-mail» pour filtrer les communications des autres utilisateurs?
Question Je veux trier les activités de communication par e-mail pour tous les utilisateurs en fonction du moment où un lead ou un contact a consulté ou cliqué sur un e-mail envoyé par un représent...
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Don Moser a créé un article,
Mon intégration de messagerie Sell envoie des e-mails en double
Symptômes J’ai connecté mon compte de messagerie à Zendesk Sell. Quand j’envoie un e-mail à partir de mon compte, il s’affiche comme un événement en double avec le même horodatage sous une opportun...
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Don Moser a créé un article,
Comment arrêter les notifications aux clients à la réception de leur ticket?
Question Comment empêcher les utilisateurs finaux d’être informés de la réception de leur ticket? Réponse Pour empêcher les utilisateurs finaux d’être informés de la réception de leur ticket, n’imp...