Don Moser
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Dernière activité effectuée par Don Moser-
Don Moser a créé un article,
Pourquoi les appels téléphoniques ne sont-ils pas routés vers les agents ?
Symptômes Les appels Talk ne sont pas routés correctement vers les agents. Voici quelques exemples de comportement d’appel : Des agents sont disponibles, mais le message Aucun agent d’assistance n...
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Don Moser a créé un article,
Comment activer ou désactiver le chat en direct ou la messagerie dans mon compte Zendesk ?
Question Comment activer le chat en direct ou la messagerie ? Réponse Les paramètres de chat en direct et de messagerie se trouvent à des emplacements différents. Si vous ne savez pas quel produit ...
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Don Moser a créé un article,
Comment ajouter le chat en direct ou la messagerie à mon application mobile personnalisée ?
Question J'ai une application mobile personnalisée que je veux connecter à Zendesk Chat. Comment intégrer la fonction de chat en direct ou de messagerie à l'application mobile ? Réponse Pour intégr...
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Don Moser a créé un article,
Est-ce que j’utilise le chat en direct ou la messagerie ?
Question Est-ce que j’utilise le chat en direct ou la messagerie ? Comment trouver mon édition et mes paramètres Chat ? Réponse Votre widget et vos paramètres se trouveront à des emplacements diffé...
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Don Moser a créé un article,
Le widget Zendesk s'affiche sans cesse
Symptômes Le widget permettant de contacter l'équipe Zendesk continue de s'afficher sur chaque page avec une notification comme celle illustrée ci-dessous ou développée sous la forme d'une fenêtre ...
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Don Moser a créé un article,
Pourquoi ne puis-je pas supprimer le numéro de téléphone d'un profil utilisateur ?
Question Je veux supprimer un numéro de téléphone d'un profil ou d'un compte client dans Support, mais l'option est grisée. Comment supprimer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone ? Réponse Si...
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Don Moser a créé un article,
Comment résoudre un problème avec les salutations ?
Symptômes Comment résoudre un problème de salutation dans Zendesk Talk ? J'ai configuré Talk pour qu'un message d'accueil de messagerie vocale soit lu quand les clients appuient sur un numéro, mais...
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Don Moser a créé un article,
Comment configurer le routage des appels avec un logiciel tiers ?
Question Comment configurer le routage des appels avec un logiciel tiers ? Réponse Pour configurer Talk avec un logiciel tiers, vous devez utiliser l' édition Partner de Talk et connecter l'intégra...
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Don Moser a créé un article,
Comment créer des rapports sur l'utilisation du SVI ?
Question Je veux signaler les pressions de touche effectuées dans le SVI. Quelles sont mes options pour les rapports sur le cheminement SVI empruntés par les clients ? Puis-je ajouter ces informati...
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Don Moser a créé un article,
Comment configurer un SVI ?
Question Comment configurer un SVI ou une arborescence téléphonique dans Zendesk Talk pour permettre aux clients de s’auto-router en sélectionnant des numéros ou en appuyant sur des touches ? Répon...