Don Moser
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Dernière activité effectuée par Don Moser-
Don Moser a créé un article,
Est-il possible de transférer la propriété de mon compte Support à un utilisateur uniquement Sell?
Question Je possède un compte Support et un compte Sell. Puis-je transférer la propriété de mon compte Support à l’un de mes utilisateurs Sell? Réponse Vous ne pouvez transférer la propriété d’un c...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je prévenir mon équipe quand un nouveau lead est créé?
Question J’aimerais disposer d’un système d’automatisation des e-mails quand un lead est créé dans Zendesk Sell. Comment configurer les notifications pour mes utilisateurs quand un nouveau lead est...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je exporter une liste d’adresses e-mail à partir de la page Contacts ou Leads dans Sell?
Question Comment exporter une liste des adresses e-mail associées à mes contacts ou leads dans Zendesk Sell? Réponse Vous pouvez créer une liste intelligente pour recueillir les contacts ou leads p...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je utiliser les «clics dans le dernier e-mail» pour filtrer les communications des autres utilisateurs?
Question Je veux trier les activités de communication par e-mail pour tous les utilisateurs en fonction du moment où un lead ou un contact a consulté ou cliqué sur un e-mail envoyé par un représent...
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Don Moser a créé un article,
Comment empêcher les utilisateurs finaux de recevoir un accusé de réception de ticket ?
Question Comment empêcher les utilisateurs finaux d’être informés de la réception de leur ticket? Réponse Pour empêcher les utilisateurs finaux d’être informés de la réception de leur ticket, n’imp...
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Don Moser a créé un article,
Message d’erreur de l’application Suivi du temps
Question L’ application Suivi du temps a soudainement cessé de fonctionner et j’ai reçu ce message d’erreur: Avez-vous suivi les instructions d’installation pour cette application et configuré les ...
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Don Moser a créé un article,
Comment ce ticket a-t-il été créé ?
Question Comment ce ticket a-t-il été créé ? Réponse Un ticket contient quelques informations clés qui aident à identifier le canal qui a été utilisé pour le créer. Cela peut vous aider de diverses...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je soustraire le temps de l’application Suivi du temps?
Question Puis-je soustraire du temps global consacré à un ticket, via l’application Suivi du temps? Réponse Oui, cela peut être fait en envoyant des mises à jour de temps négatives à un ticket via...
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Don Moser a créé un article,
Puis-je activer les notifications du navigateur Talk pour les appels entrants?
Question Puis-je activer les notifications du navigateur Talk pour les appels entrants? Réponse Les notifications du navigateur sont effectuées automatiquement pour les appels entrants quand les no...
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Don Moser a créé un article,
Pourquoi mes clients reçoivent-ils plusieurs e-mails à chaque mise à jour de ticket?
Question Chaque mise à jour du ticket envoie des e-mails supplémentaires contenant le même message aux clients. Comment empêcher ces e-mails en double? Réponse La cause la plus courante de ce probl...