Elissa Tikalsky
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Dernière activité effectuée par Elissa Tikalsky-
Elissa Tikalsky a créé un article,
Que signifie l’option « Null » dans mon filtre Explore ?
Question Que signifie l’option «Nul» dans le filtre Explore de mon tableau de bord? Réponse L’option Nul représente l’absence de propriété. Par exemple, si vous filtrez par groupe de tickets et sél...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Cela fait plus d'une heure que mes données Explore ont été synchronisées.
Question Cela fait deux heures que ma synchronisation de données n'a pas été mise à jour dans Explore. La documentation indique qu'il devrait se synchroniser toutes les heures le mon projet. Pourqu...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Ressources pour le passage d’Insights à Explore
Commencez la migration vers Explore Préparez-vous à dire adieu à Insights et à vous aventurer dans l’inconnu avec Explore ! Nous avons regroupé les ressources les plus utiles pour vous accompagne...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Dois-je appliquer des filtres au niveau du rapport ou du tableau de bord ?
Question Dans quelle situation placer le filtre sur le rapport et quand placer le filtre sur le tableau de bord ? Réponse Un filtre de rapport est un attribut ajouté à la section Filtresd'un rappor...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Puis-je voir le nombre de fois que mes agents ont consulté un rapport dans Explore?
Question Puis-je voir le nombre de fois que mes agents ont consulté un rapport dans Explore? Réponse Il n’est pas possible de suivre les activités ou de créer des rapports sur les activités au sein...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Comment répliquer la mesure Insights «Durée depuis la dernière modification [champ de texte] (h)» dans Explore?
Question Insights a une mesure appelée Durée depuis la dernière modification [Text Field] (h). Où trouver cette mesure dans Explore? Je dois répliquer mes rapports Insights qui contiennent cette me...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Comment accéder à Explore ? [Vidéo]
Question Je suis nouveau et ne sais pas où ouvrir Explore. Où se trouve Explore ? Réponse Vous pouvez accéder à Explore de n'importe où dans Zendesk. Cliquez sur l'icône de la barre de produi...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Puis-je supprimer des agents de la légende quand ils ne sont pas affichés dans le rapport ?
Question Existe-t-il un moyen de supprimer les noms des agents de la légende quand ils n'apparaissent pas dans le rapport à ce moment-là ? Parfois, quand je filtre pour une certaine plage de dates,...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Questions fréquentes sur les performances du Web Widget (Classique)
Nous cherchons constamment des façons d’optimiser les performances du Widget Web Widget (Classique), pour que vous puissiez offrir la meilleure expérience d’assistance incorporée possible. Notre o...
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Elissa Tikalsky a créé un article,
Guide de dépannage : Explorez les différences de données dans les rapports
Question J'ai créé un rapport, mais il y a une différence. Les données sont très différentes de celles d'un autre rapport ou tableau de bord similaire. Le rapport m'affiche différents nombres qui n...