Eric Gao
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Dernière activité effectuée par Eric Gao-
Eric Gao a créé un article,
Pourquoi la vue détaillée ne fonctionne-t-elle pas dans mon rapport Explore ?
Question Pourquoi est-ce que je vois parfois l'erreur Pas de données disponibles quand j'effectue une vue détaillée dans un rapport Explore ? Réponse Par défaut, la vue détaillée ne fonctionne sur ...
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Eric Gao a créé un article,
Pourquoi les parties d'appel ne correspondent-elles pas au nombre d'appels dans Explore ?
Question Dans le tableau de bord Talk d'Explore, il existe différents types de parties d'appel : acceptées, manquées et refusées. Cependant, la somme de ces parties d'appel ne correspond pas au n...
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Eric Gao a créé un article,
Pourquoi est-ce que je reçois une erreur de réseau dans mon rapport ?
Question Pourquoi est-ce que je reçois un message d' erreur réseau quand j'exécute un rapport Explore ? Réponse Il existe un seuil de données de 50 000 lignes pour le code SQL sous-jacent dans Expl...
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Eric Gao a créé un article,
Le filtre temporel ne fonctionne pas quand je choisis une période
Symptômes J’ai créé un tableau de bord personnalisé et configuré un filtre temporel, mais il ne fonctionne pas correctement quand je choisis une période. Étapes de résolution Lorsque vous ajoutez ...
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Eric Gao a créé un article,
Que se passe-t-il à l'expiration de mon essai Explore ?
Question Que se passe-t-il à l'expiration de mon essai Explore ? Est-ce que je perds l'accès à mes tableaux de bord et rapports personnalisés ? Mes rapports personnalisés créés pendant mon essai se...
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Eric Gao a créé un article,
Recette Explore : Recherche de tickets dont le sujet contient un mot spécifique
Quelle est mon édition? Utilisez cette recette Explore pour afficher les tickets dont le champ de sujet contient un mot ou une chaîne spécifique. Ce dont vous avez besoin Niveau : intermédiaire Te...
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Eric Gao a créé un article,
Pourquoi le message « Échec du téléchargement » s’affiche-t-il lorsque j’exporte un rapport dans Explore ?
Question Pourquoi le message Échec du téléchargement s’affiche-t-il lorsque je tente d’exporter un rapport dans Zendesk Explore ? Réponse L’erreur Échec du téléchargement peut se produire lors de ...
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Eric Gao a créé un article,
Recettes Explore : filtrage des tickets de suivi
Quelle est mon édition? Cette recette est conçue pour vous aider à créer un rapport qui filtre les tickets de suivi. Vous pouvez vous en servir pour inclure ou exclure ces tickets. Cet article abo...
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Eric Gao a créé un article,
Comment convertir les formules en anglais dans une autre langue ?
Question La langue de mon compte n'est pas l'anglais. J'ai copié une formule de mesure ou d'attribut en anglais à partir d'une recette Explore, mais Explore ne reconnaît pas la formule et renvoie u...
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Eric Gao a ajouté un commentaire,
No problem Rishi. Unfortunately our Salesforce integration only supports single-directional ticket sync from Zendesk to Salesforce, and not the other way around. So there's not a way to sync data/...