Eric Ypsilantis
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Dernière activité effectuée par Eric Ypsilantis-
Eric Ypsilantis a créé un article,
Comment combiner les workflows de l’API du Web Widget (Classic)?
Question Je veux modifier le comportement natif du Web Widget (Classic) à l’aide des API Javascript. J’ai lu le centre d’aide et j’ai trouvé de nombreuses implémentations différentes. Comment combi...
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Eric Ypsilantis a créé un article,
Puis-je configurer le Web Widget (Classique) pour présenter Chat sur ma page Web uniquement quand un service spécifique est en ligne ?
Question Le workflow de routage à l’aide des déclencheurs décrit dans l’article Acheminement automatique des chats vers les services ne prend pas en compte le statut en ligne d’un service spécifiqu...
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Eric Ypsilantis a créé un article,
Puis-je présenter une nouvelle demande au service après la reconnexion d’un visiteur de chat qui a expiré?
Question Quand une session de chat a expiré et que le visiteur demande un nouveau chat, la nouvelle demande de chat ne conserve pas le service affecté à partir de la session précédente. Existe-t-il...
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Eric Ypsilantis a créé un article,
Comment m'assurer que le formulaire pré-chat est présenté à un visiteur s'il a expiré son délai avant de se reconnecter ?
Question Quand le délai de connexion au chat d'un visiteur expire mais qu'il ne ferme pas la fenêtre ou l'onglet dans lequel le widget est chargé, puis se reconnecte pour envoyer un nouveau message...
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Eric Ypsilantis a créé un article,
Puis-je empêcher les visiteurs qui chargent le widget avant la fin des heures ouvrées d'être routés vers des services hors ligne ?
Question Si un visiteur charge le Web Widget (Classique) avant la fin des horaires d'ouverture , il peut chatter une fois que tous nos agents sont hors ligne pour la journée. Par conséquent, ils cr...
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Eric Ypsilantis a ajouté un commentaire,
Hi CJ, the script in this article is specifically for setting (and setting again if needed) a single specified department. Unfortunately there isn't an API to get the prior session's department, wh...
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Eric Ypsilantis a ajouté un commentaire,
Hi CJ, I would expect to see this "Uncaught ReferenceError: zE is not defined" error if the script in this article is being used without your account-specific widget snippet being in your code firs...
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Eric Ypsilantis a ajouté un commentaire,
I'm glad to hear you find the article helpful, @...! You know, I had been asked this before back when I was less dangerous with JavaScript, and didn't think it would be possible given how I'm using...