Gabriel
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Gabriel a créé un article,
Mes commentaires de ticket ne s'affichent pas quand j'imprime les conversations de messagerie sociale
Symptôme Dans un ticket de conversation de messagerie sociale, quand je clique sur ⋮ en regard de la ligne de sujet du ticket puis sur Imprimer le ticket, pas de commentaires publics, seulement des...
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Gabriel a créé un article,
Une erreur se produit quand j'essaie de me connecter à mon domaine avec mappage d'hôte
Symptôme Je rencontre des erreurs après avoir essayé de me connecter à mon propre domaine personnalisé.Par exemple : support.votredomaine.com. Étapes de résolution Si votre compte Zendesk a un cent...
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Gabriel a ajouté un commentaire,
Olá Vinícius,Espero que esteja tudo bem com você! Campos personalizados de usuários não possuem a funcionalidade de obrigatoriedade. É possível que isso de deve ao fato das diversas formas de como ...
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Gabriel a ajouté un commentaire,
Olá Thiago! Isso acontece pois o ticket se encontra ainda no status Resolvido, e não Fechado. A melhor maneira de evitar que o ticket seja reaberto, nesse caso, seria garantir que o status do ticke...
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Gabriel a ajouté un commentaire,
Olá Guilherme!Espero que esteja tudo bem com você! Essa funcionalidade está apenas disponível no momento para usuários com a licença Sunshine. A Zendesk lançou o Sunshine para planos Suite recentem...
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Gabriel a ajouté un commentaire,
Olá Lucas!Para auxiliar a sua equipe de desenvolvedores a realizar a integração do Sunshine Conversations com os seus Chatbots reunimos o seguinte artigo o qual instrui como começar com a utilizaçã...
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Gabriel a ajouté un commentaire,
Olá Sérgio,Espero que esteja tudo bem com você! Pela ferramenta de bulk update descrita neste artigo, isso não é possível.Entendo que você deseja remover tags de vários usuários finais. Eu gostaria...
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Gabriel a ajouté un commentaire,
Hello Oli!I hope all is well! Yes, at the moment you will see the Alias upon checking the comments in the shared ticket. Unfortunately, this setting is not customizable for a different result in th...
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Gabriel a ajouté un commentaire,
Hello Steven,I hope all is well! If there are no online/available agents in the department you will see its name greyed out:If you attempt to transfer this anyway, you will be prompted with the fol...
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Gabriel a ajouté un commentaire,
Hello Stephen,I hope all is well! While reporting this may be difficult due to the sync time in Explore datasets, I would like to suggest you this workflow in which you may automatically alert your...