Guy Dee
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Dernière activité effectuée par Guy Dee-
Guy Dee a créé un article,
Pourquoi la ligne d'objet de mes notifications par e-mail indique-t-elle Ticket sans titre ?
Question Quand vous utilisez la balise {{ticket.title}} dans un déclencheur ou un automatisme, la balise ne rend pas le sujet du ticket et affiche Ticket sans titre. Comment arrêter ça ? Réponse La...
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Guy Dee a créé un article,
Comment trouver mon sous-domaine Zendesk Sell ?
Question Je suis un client Zendesk Sell et je me suis inscrit après le 6 janvier 2020. Comment trouver mon sous-domaine Zendesk ? Réponse Si vous êtes déjà connecté à Sell, vous pouvez trouver vot...
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Guy Dee a créé un article,
Puis-je recevoir une notification en cas de violation SLA ?
Question Puis-je recevoir une notification en cas de violation SLA ? Réponse Oui. Il est possible de créer des automatismes qui envoient des notifications de violations de SLA à venir en utilisan...
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Guy Dee a créé un article,
Mes clients reçoivent des e-mails vides à partir des mises à jour de tickets
Symptômes Mes agents mettent à jour des tickets qui n'incluent pas de commentaire public. Cependant, les clients reçoivent toujours une notification par e-mail les informant que le ticket a été mis...