Hubert C
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Dernière activité effectuée par Hubert C-
Hubert C a créé un article,
Recette Explore : Rapports de satisfaction client envoyés par e-mail
Mon édition Dans cette recette Explore, vous allez apprendre à créer un rapport qui affiche un journal des demandes d'enquêtes de satisfaction client envoyées, segmentées par nom et par adresse e...
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Hubert C a créé un article,
Puis-je ajouter un marqueur à un utilisateur avec une action de déclencheur ?
Question Puis-je ajouter un marqueur à un utilisateur avec une action de déclencheur ? Comment savoir si un marqueur d'utilisateur a été ajouté par un déclencheur ? Réponse Vous ne pouvez pas ajout...
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Hubert C a créé un article,
Je ne peux pas modifier le sujet du ticket
Symptômes J'ai essayé de modifier le champ de sujet du ticket, mais la modification n'apparaît ni dans les événements du ticket ni dans le sujet du ticket lui-même. Étapes de résolution Ce problème...
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Hubert C a créé un article,
Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat ?
Question Quelle est la vitesse Internet minimale requise pour Zendesk Talk et Chat ? Réponse Nous n'avons pas d'exigence de vitesse minimale car certains facteurs externes peuvent affecter la vites...
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Hubert C a créé un article,
Le déclencheur basé sur la condition Reçu à s'exécute sur tous les tickets
Symptômes J'ai créé un déclencheur en utilisant la conditionReçu à et il s'exécute désormais sur tous les tickets. Étapes de résolution Quand vous transférez des e-mails entrants vers votre compte...
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Hubert C a ajouté un commentaire,
Commentaire officiel Hello Himanshu, Guide Lite does not include the functionality of submitting and tracking requests in the help center Customer Portal which is essentially ticket forms. For more information regardi...
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Hubert C a ajouté un commentaire,
Commentaire officiel Hello Sunita, I am afraid this is working as design as specified in article Causes for ticket suspension. Out of office and vacation auto-generated response emails are suspended by our system. If y...
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Commentaire officiel Hello Jamie, I think our side conversation functionality will work for your workflow that you are trying to accomplish. Please refer to article Using side conversations in tickets and Using side c...
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Thank you for this information!
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Hubert C a ajouté un commentaire,
Hello Aggelos! I understand you've chatted with our colleague regarding this issue and was able to resolve it on your own. If you have any tips on what you did to resolve it, we'd love to know!